2001年以来，公司相继推出了20多种符合现代市场发展潮流、功能实用、用户需求充分、市场前景广阔的软件产品。其中“点石通用呼叫中心一体化平台”就是由济南点石软件技术开发有限公司利用其在CTI方面的强大技术开发实力和系统集成经验的基础上，于2002年底在国内**推出的完全区别于中间件形式的真正“成品化”、高性能、高可靠性呼叫中心通用平台系统，让呼叫中心的开发像使用字处理软件处理一张报表一样简单。您只需画出流程图，根据流程图通过麦克风一步步录制电话导语，设置电话按键步骤，录制相应的提示语音，也可以直接输入汉字，由我们电脑话务员为您自动生成为语音。流程制作完毕后，安装语音卡、坐席卡、传真卡、并进行相应的设置，即完成了成本低于万元，而价格可以数倍于成本的各类呼叫中心系统。
在此基础上为更加方便广大用户和使用者，2006年点石软件又**推出了面向普通用户的万元版《通用呼叫中心一体机》，集自主开发的多种软件和硬件于一台工控机上，实现呼叫中心的全部功能。具有流程可编辑、可移植通用性强、功能齐全、一键恢复、投资低廉等创新特点，整体水平居国内较先进地位。