作为专业的户外用品制造企业，火枫深知用户在体验户外过程中的实际需求，并因此通过新颖的设计，高标准的材料和成熟的处理技术创造出了标准化，创新化，多样化和高可靠性的系列产品。
在产品创新上，与国际较好制造公司展开合作，获取较前沿的技术与设计理念，使关键元器件的质量和价格与国际先进水平保持同步。
在生产制造方面，通过制造过程的精细管理和严格的产品质量检测，保证了产品的高可靠性；推进以准时化精益制造为主的现代生产方式，保障产品对市场的响应速度；坚定不移控制关键工序制造的核心能力；追求产品制造过程的稳定性和一致性。
在客户服务上通过将服务作为一种创造价值的商品来销售，通过向外部客户、内部员工提供具有价值的服务，提高客户与员工的满意度和忠诚度，不喊空洞的口号，全面提升服务质量与水平，使服务逐步成为公司持续发展的主推产品。