河南道合工程设备销售有限公司

道合公司是中国国内设备制造与养护施工经验较丰富的工程设备供应商之一。我们拥有精湛的技术研发团队，优秀的生产团队，专业的施工团队，为客户提供全方位的路面养护解决方案。我们致力于研究沥青洒步、同步碎石、稀浆封层设备及工艺，以及多种路用沥青材料，我们始终坚持创新设备和施工实践的相结合，我们的工程团队，足迹遍布全国多条国省干道，如今，我们已经形成了路面养护设备、道路材料、养护施工为一体的国际化集成供应商。“面向全国，走向世界”是道合公司的发展目标，通过我们的不懈努力，优秀的养护方案已经在全国甚至海外取得了丰硕的成果，我们的业务，已经成功进入了国际市场，遍布全国三十个省市自治区和全球三十余个国家，我们的设备、材料已经成功运用到了多种结构类型的工程及道路养护之中，遍布公路、城市道路和机场等。在未来的岁月中，我们希望能以更加先进的技术、工艺、更加可靠的产品、更加诚信务实的服务赢得更多客户的信任和关爱！行业内，我们根据市场的实际需求，积极引进并推广成熟的新技术和产品。预防性养护的积极倡导者。在道路养护方面，道合大力倡导并推广预防性养护概念，引进国外成熟的先进养护技术和工艺，积极推动中国道路养护技术的发展。道合在国内大力推广微表处和稀浆封层的应用，目前已成为行业认可的主流养护技术之一。众多创新技术。为了适应客户更多样的需求，道合一直积较好力于推广稀浆封层、同步碎石、沥青洒布等技术在中国的发展。从公路的建设、路面预防性养护到路面再生施工，从高速公路到城市干线，从乡村道路到机场跑道，根据不同的路面状况，道合都能为客户提供创新的路面养护技术解决方案。此外，道合在道路养护日常用小型机具，抗车辙路面、排水路面、冷再生拌合、道路材料等诸多领域都有研究和相应的成果，我们致力于通过不断创新，走在行业科技的前沿。积极推广SBS改性沥青。在新建领域，道合率先推广SBS改性沥青，积极推动中国沥青行业产品应用升级。据统计，未来五年，全国改性沥青需求量每年均在600万吨以上，高性能沥青的大规模应用，展示了中国道路行业的发展水平和成果。道合沥青科技服务中心。作为国内较先进的沥青材料和混合料实验研发中心之一，道合沥青科技服务中心一直致力于推动公司和国内道路产业的技术进步，为“道合创新路面方案”提供源源不断的创新动力。先进设备，全面测试。道合沥青科技服务中心拥有完备的改性沥青、乳化沥青和路面性能测试设备，为配方改良，混合料设计，路面方案制订提供了一个坚实的硬件平台。道合拥有一批经验丰富的专业工程技术及研究人员，作为较好技术平台较为重要的软件资源，他们坚持努力地进行前期应用技术发展的工作，多年奋斗在施工前线，服务于国内众多国省干线的养护施工，积累了大量实践经验。优质的产品需要通过正确合理的应用才能发挥其功效。道合技术支持团队不仅为客户提供有关道路材料的免费咨询和培训，还将提供配合比设计、技术解决方案的设计等服务，技术代表也会在施工现场进行指导，保证施工工艺的要求顺利实现。道合售后服务部，拥有服务体系健全的管理，拥有技术娴熟、工作严谨、精诚团结的售后服务工作团队。用心服务成就客户，是我们一直服务的理念。我们将竭诚为您提供较优质、较高效的售后服务。道合售后服务部随着公司的持续发展，不断建立健全管理体系，不断完善服务团队。为满足人才需求与培养我们建立教育培训中心，室内试训场等培训机构和设施，安排专业讲师进行服务理念培训、安排专业技术讲师进行技术培训，所有售后服务人员必须全部参加并以优异成绩完成培训。为更好的服务客户，我们安排人员走出去，到服务做得好的企业参观学校，到专业零部件厂家进厂学习培训，同时邀请社会团体进厂培训，积极参加社会公益活动，提高员工社会责任感。公司对市场服务人员实施分类、分层级、灵活、有针对性技术培训，对市场服务人员简历岗位评标准，明确市场服务人员工作标准，提高市场服务人员综合维修服务技能，保证服务工作的可持续发展。同时定期组织服务技能培训，不定期到现场进行技术指导，以便持续提高维修技能和服务技能来满足市场的需求。针对施工过程重大故障求救，重大质量问题的客服请求，简历了售后绿色通道，在全公司范围内明确了各相关部门的具体责任，并以制度的形式做出了明确要求，加快故障的排除速度，减少客户的停机时间。公司制定了《售后服务承诺书》，承诺用较快的时间，较短的周期为客户提供较及时的服务。对用户投诉信息进行收集，整理和分析，归纳出客户投诉的方向趋势，制定有效的整改措施。为内一次的服务建立及时的回访机制，了解客户对服务以及产品的满意程度，有针对性的进行汇总统计，分析原因，制定整改计划，落实改进结果。

联 系 人：王晓利

职 位：客户经理

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