赛科斯信息技术（上海）有限公司

SYKES 赛科斯——跨国呼叫中心外包服务商 赛科斯企业集团(Sykes Enterprises, Incorporated)，创始于1977年，总部位于美国佛罗里达州的坦帕市，是纳斯达克上市公司(股票代码：SYKE)。截至2010年，赛科斯在全球26个国家和地区设立了80余家联络中心，共拥有50,000多名员工。 作为全球较先进的提供客户关系管理(CRM)解决方案和客户联络服务的外包商，赛科斯致力于以专业的高品质服务为世界财富1000强中的众多较好企业提供一整套的客户关系管理解决方案。通过整合的通讯渠道，如电话、电邮、在线通讯、传真等，赛科斯为客户提供本地和离岸的30多种语言外包服务。服务领域涉及通信技术、高科技、个人消费品、金融服务、医疗及娱乐休闲等行业，支持区域遍及了世界五大洲的主要国家。 赛科斯于1999年进入中国，2000年在上海正式成立中国区总部。赛科斯中国以整合亚太区多语种外包客户联络中心为发展目标，为跨国企业在大中华地区、日本、韩国、澳大利亚、新西兰及东南亚等地区拓展其产品和服务。十多年来，赛科斯中国在实施跨国项目中，积累了成熟的经验，可提供近10种亚太区语言的客户关系管理支持，并且可以依托亚太区总部在菲律宾的资源支持，将客户的服务项目转移到成本更低的国家，为跨国客户提供灵活的、低成本的客户关系管理解决方案。赛科斯提供的CRM解决方案和服务，旨在帮助客户建立、维护、巩固并发展客户关系，促使客户可以保持商务事业的可持续发展。 服务项目：联络中心外包(热线咨询、技术支持、售前/售后服务、订单处理、电话销售等)，企业内部服务热线、客服人员培训及客服中心运营管理咨询等 支持的国家和区域：大中华区(大陆、港、澳、台)、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、印度、俄罗斯及东南亚各国，并可拓展到其他区域 支持的语言和方言：普通话、粤语、闽南语、日语、韩语、英语、泰语、马来语、印尼语、越南语等 通讯方式：电话呼入、电话呼出、电子邮件、在线通讯、短信、传真、信件 全球殊荣： 　　-人力资源和客户满意度卓越奖 　　-人力资源卓越奖—哥斯达黎加工业联合会 　　-SSPA STAR名人堂—软件支持专业协会 　　-SSPA STAR持续绩优奖项(3次)—软件支持专业协会 　　-SSPA STAR高呼叫量奖项—软件支持专业协会 　　-SSPA STAR—终身成就奖 　　-全球500家发展较快的技术公司(3次)—Deloitte&Touche 　　-信息技术合作伙伴奖(6次)—Monsanto 　　-年度较佳创业企业奖—Ernst & Young 　　-2005年度国际商业奖—晚报卓越商业奖评选 　　-COPC标准发起单位 中国殊荣： 　　-2011年获得ISO/IEC 27001:2005认证 　　 -2010年上海世博会多语种服务 　　-2009年获得ISO9001:2008认证 　　-2008年上海市服务外包重点企业 　　-2008年北京奥运会、残奥委会观众呼叫中心“运行保障突出贡献单位” 　　-2008年度中国较佳外包联络中心大奖(技术支持) 　　-2007/2008年度中国较佳BPO五十强 　　-2007年度中国外包呼叫中心较具影响力优先品牌 　　-2006年获得ISO9001:2000认证 　　-2005/2006年度中国超级品牌 　　-2004~2008年度中国较佳呼叫中心 　　-2005年度中国较佳外包呼叫中心技术支持奖 　　-2005年度中国较佳外包呼叫中心服务机构 　　-2002~2003年度全国外商投资双优企业 联络方式： 赛科斯中国总部：上海闸北区江场三路221号 销售热线：400 880 7953 E-mail：china.marketing@sykes.com 集团网站：www.sykes.com 公司网站：www.sykes.com.cn

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