上海脉信网络科技有限公司

上海脉信2003年进入呼叫中心行业，专业提供呼叫中心软件应和应用服务的厂商，为客户提供完善的信息化解决方案。 上海脉信公司拥有一批专业从事CRM及联络中心平台研发的技术人员和业务咨询专家团队，自主研发了Toowell CTI, Toowell CRM等呼叫中心产品，同时与中国电信、中国联通、Avaya、西门子建立了良好的合作伙伴关系，为金融、电信、事业单位等行业提供完善的整体解决方案。 产品背景 上海脉信一直致力把帮助企业提高服务效率作为自己的使命，在参照国内外企业的先进管理经验、融入客户关系管理(CRM)理念、并认真研究我国企业实际状况的基础上，率先自主研制了核心平台构建完整的计算机电信集成(CTI)系统体系。它的特点是通过电话、传真、邮件、E-mail、手机、短消息、Web、VOIP等方式来实施产品销售和客户服务，并且通过中心数库收集、处理并分析各种各样的客户信息，较后将分析报告递交给公司决策部门，这种周到、快捷、全方位的服务，为客户与企业之间架起一座密切联系的桥梁。 Toowell MX20 是脉信针对呼叫中心系统打造的中小企业级产品。它融合了CTI中间件、IVR、座席接口、录音、统计等呼叫中心各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。Toowell MX20具有强大的系统备份和即时恢复功能，将不论何种故障导致的系统中断与恢复时间降到较低。 Toowell MX20是基于CTI技术的新一代呼叫中心系统的平台级产品，它同时支持Linux和windows两种版本。并从呼叫中心系统工作人员的角度分工重新定义了系统的组成，让使用者更关注属于自身工作范围的系统内容，而无需担心系统的其他部分的工作。通过化整为零的方式，让呼叫中心系统工作人员的工作变得更简单，更完美！ 10年经验的呼叫中心提供商 电子商务直销解决方案、电话直销整体解决方案 客户服务一站式解决方案

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