深圳市鼎泰数控机床有限公司河北办事处

　　    深圳市鼎泰数控机床（集团）有限公司，现已是一家专业生产、销售数控机床的集团公司，专门从事数控机床及数控系统的研究、开发、生产和销售，是深圳较早生产数控机床的企业。专门从事数控机床及数控系统的研究、开发、生产和销售，是深圳较早生产数控机床的企业。经过多年经营，尤其是于2003年经过改革和重组后的鼎泰数控机床（集团）公司得到了快速发展，现已成为实力雄厚的股份制企业，是全国较大的专业生产加工中心及数控机床的企业之一。     鼎泰数控机床（集团）公司总部设在深圳，分别在深圳、江苏昆山及成都建有研发、生产基地及分公司，产品类型包括各种规格的数控铣床、加工中心、数控龙门铣床、龙门加工中心、数控雕铣机、数控钻铣中心、数控车床、高速数控铣床及高速数控加工中心、五面体及五轴系列产品，卧式加工中心，专卖产品。公司的销售服务网络现已遍布全国各地。     鼎泰数控是深圳市高新技术企业，已全面通过ISO9001:2000国际质量体系认证，同时也通过了国家技术监督局机械产品质量检验。公司与日本三菱、日本法那科、德国西门子、西班牙发格自动化公司、美国Dynapath公司、台湾上银科技、台湾旭泰精密机械有限公司、台湾臻赏企业股份有限公司、台正精密机械有限公司等均建立了紧密的合作关系，合作生产台湾品质高性能价格比的数控机床产品。     公司拥有一支实力雄厚的专业技术队伍，拥有较先进的专业技术。检测设备采用世界较好产品英国雷尼绍（Renishaw）循环圆球杆仪、美国API激光干涉仪，公司的来料及成品严格按质量标准实行入厂、出厂检测。公司配置有专业的售后服务队伍、售后服务专线24小时保持开通，能为客户提供不间断的较快服务，以免除客户的后顾之忧。  我们的合作与服务意识      我们和业界较好公司均有紧密联系，包括日本三菱、日本法那科、德国西门子、西班牙发格自动化公司、美国Dynapath公司、台湾上银科技、台湾旭泰精密机械有限公司、台湾臻赏企业股份有限公司、台正精密机械有限公司等。我们有多名经验丰富的技术人员和售后服务工程师，可以为您提供源源不断的支持。从采购原材料到后期制作环节我们都有严密的监控体系和配套措施，让您更放心！     公司的经营宗旨是：诚信为本、品质至上，贯彻合作、双赢、诚实信用的经营原则。     我们提供诚信服务客户，为客户创造优质的产品。     我们努力成为您的顾问，为您提供数控机床方面的服务。     为企业提供专业内的全面解决方案，追求您满意的品质要求。     我们热忱欢迎您的电话咨询，如果您到公司来，我们会给您提供更周到的服务。  我们的售后服务  问：鼎泰公司的售后服务时间是否24小时全天候，夜间是否仍可下单？ 鼎泰为客户提供每周7天每天24小时服务，节假日也会为您提供24小时服务。 春节停业时间为：年三十至年初六。 问：鼎泰可否提供送货服务？是否免费？ 我公司可送货上门及进行现场安装调试。 问：如何与鼎泰公司洽谈合作事宜？ 请致电我公司客户服务部，我公司会根据客户的要求安排专人与贵方洽谈。 24小时客户服务电话：13633372163 问：鼎泰的售后服务工作怎么样？ 根据客户的采购要求，我司对客户做出如下售后服务承诺： 一、服务体系：建立全方位的客户服务体系，在服务态度、服务规范、服务过程控制等方面进行管理，提供给该项目的服务包括电话技术支持、服务交流、客户投诉、上门服务、售后回访等，我们追求的是一种新型的客户关系，从“产品与服务的供应商”向“客户的长期合作伙伴”方向发展。 二、服务体系覆盖面：我公司已经形成了以公司售后服务部为中心，各个办事处为支撑的售后服务网络。开设客户服务热线和投诉电话，客户服务覆盖面达到 100%，确保提供较佳服务。 三、交货时间与安装规范：我公司保证在合同规定的时间交货。售后服务人员与用户一起检查外包装是否有损伤、数量、品牌型号等是否与合同要求相符。安装完成，安装人员将随机资料如装箱清单、合格证、说明书、保修单、操作手册、附件等统一交用户主管人员。请用户主管人员在安装表格上签字、盖章，安装完成机床进入试运行，按合同要求验收。 四、项目工程师维护服务：设备通过验收后，即进入设备维护期，公司配备了专门的维护工程师，维护工程师都配备了移动电话，24小时开机满足客户的服务需求，每周7×12小时的工作制，节假日正常上班。维护工程师的工资与公司的服务绩效考核相结合,实现客户100%的满意度。 五、保修时间及响应时间：机床自交付之日起即实行保修，为期一年（控制系统保修一年半）。因用户原因造成的故障修理，其费用由用户负担。购机赠送的附件不在机床维修范围内。保修期内接到用户书面故障通知书后，售服人员2小时内响应维修，48小时到达现场，6个工作日排除故障。 六、服务完成后，售后服务工程师将服务过程记录汇集，并请用户对服务做出“客户满意度调查”评价，并交至客户服务中心存档。 七、公司对所售机床实行终身维修，对过保的机床收费从优，仅收取成本费。 

联 系 人：李义荣

职 位：hahahahaha

联 系 电 话：0317-5320837

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