可可百貨自開幕以來，即以「快適生活的提案者」自我期許，提供廣大的消費者一購物休憩的舒適園地。透過每年一到二次的賣場改裝，更將這個理念充份實現。中友百貨帶給消費者更為精緻、豐富、知性、感性兼具的新風貌，打造了一個夢想起飛的百貨新樂園
寬敞明亮的空間、挑高的設計、橫面流暢的動線、以及隨處可見的綠化點，處處都是出於人性化的設計。許多匠心獨具的顧客休息區，茶吧與咖啡吧錯落於各樓層，漫步其間，不購物也舒暢。
以敏銳的流行觸角，不斷感應、蒐集世界较好商品。更透過每年的改裝調整，使樓層商品定位更明確，拉近各個客層與時尚舞臺之間的距離，讓流行隨時躍動在生活裡。從一句微笑的「歡迎光臨」開始，我們提供每一位顧客，人性化而全生活的服務。除了一般服務項目外，極少數百貨公司才有的親子廁所、殘障廁所、育兒諮詢室等，更顯現無微不至。深入您心的服務，倍感親切的溫馨，好似在陌生與疏離的人際關係中，縫起一條拉鍊，牽緊了你我的心。