陕西北源音响灯光工程有限公司

陕西北源电子音响灯光工程有限公司始终遵循“质量优先，用户至上”的原则，对工程项目进行设计、安装及调试；对所选用的产品坚决贯彻行业质量标准。对用户负责、使用户满意是我们永远的追求。我们坚持“以质量求生存、以信誉求发展”。对我公司所做工程，在售后服务方面特做以下郑重承诺： 　　1、所供设备以及所有接插件、易损件等和整体系统工程质量的质保期为工程验收合格后三年，布线工程终身质保。在质保期内所有质量问题，由我公司免费解决；保修期外，终生维修。无论在质量保证期内还是质量保证期满后，一旦发生故障，在接到使用方通知后，我方立即派人前往工地处理并及时提供所需备品、备件。 　　2、我公司设有售后服务部，现有售后服务专用车3辆，专职售后服务人员6名，专业工作时间均在3年以上，完全可以达到快捷、有效、周到的售后服务要求。我们保证为用户提供永久性、全方位的7×24小时不间断服务。接到设备故障电话后，在较短时间内赶赴现场排除故障，并免费提供咨询服务，必要时可用新设备替代旧(坏)设备，确保贵方正常使用。 　　3、建立客户档案，定期对所供设备及整个系统的使用情况进行回访、检修和保养，以保证设备长期、有效、完好地运行。 　　4、甲方有重大活动需要时，我公司会派出足够的技术人员提前到现场进行保驾服务，确保系统正常运行。 　　5、我公司对所做系统工程的软件提供终身免费升级维护。 　　6、为了用户的长远利益和保证整个系统的长期高效稳定地运行，我们将免费为用户培训专业技术操作人员，使培训的人员能熟练操作本系统，并能处理基本故障。 　　客户服务和技术支持流程如下： 　　1)客户遇到系统故障后，记录详细的故障表征现象、机器安装位置和产品编号，联系我公司客户服务热线：029－88220509； 　　2)我公司接到通知后将立即派遣工程师在较短时间内赶到现场解决问题 　　3)如果需要厂商支持，我公司客户服务中心将协调联系相关的厂家，并保证厂家的技术工程师按照其承诺的时间到达现场； 　　4)客户服务中心将记录本次故障的详尽信息，带头行动并跟踪本次故障的较终解决； 　　5)客户服务中心将定期小结售后服务工作，提高用户满意度及信任度。

联 系 人：宏伟先生(销售主管)

职 位：总经理办公室

联 系 电 话：029 87320798

移 动 电 话：暂时为空

公 司 地 址：陕西西安 西安市西北三路110号3楼

邮 政 编 码：710003

本 站 编 号：d240653

企 业 性 质：企业单位 - 产品型